Dumaco: “Het Tech2B-platform biedt ons toegang tot nieuwe omzetkansen”

“Ik zag laatst een aanvraag op het Tech2B-platform waarbij om de verkeerde metaalbewerking werd gevraagd, gezien de toepassing. Je kunt dan als potentiële leverancier contact opnemen en aangeven dat er betere alternatieven zijn. Adviseren deden we bij Dumaco altijd al via de mail en de telefoon, nu kunnen we het ook via Tech2B.” 

Thijs Mes is verantwoordelijk voor New Business bij metaalbewerker Dumaco, hij vindt sinds enige tijd ook ‘new business’ via het platform van Tech2B: “Het zit eigenlijk tussen mail en een volledig automatisch portal in. Je kunt ook contacten leggen met de potentiële klanten op het platform, voor vragen bijvoorbeeld. Dat is een mooie mix van voordelen.” 

Wat heeft dat voor voordeel voor Dumaco?

“Omdat je overleg kunt hebben en vragen kunt stellen aan potentiële klanten, is je aanbieding altijd relevanter dan die van concurrenten. Als een grondstof in de markt bijvoorbeeld moeilijk te verkrijgen is, kun je vragen of het product iets kleiner of iets anders mag zijn. Het wordt gewaardeerd dat je zo meedenkt in het verlagen van de kosten voor de klant, zo scoren wij vaak nieuwe orders.”

 Het Tech2B-platform biedt ons toegang tot nieuwe omzetkansen

“We zijn nu op het Tech2B-platform actief met verschillende aanvragen, maar we zitten nog in de overlegfase. Het is dus niet zo dat we al heel veel ervaring hebben, we zijn al wel met een aantal partijen in gesprek. Dat gaat wel om grotere aanvragen.” 

Hoe ben je bij Tech2B terechtgekomen?

“Ik zag het op LinkedIn voorbijkomen, ik heb een gratis profiel aangemaakt en heb me erin verdiept. Ik neem daarvoor wel de tijd, ik wil goed kijken hoe het gaat. We bouwen bij Dumaco altijd aan lange-termijnrelaties met klanten. Ze moeten een goede prijs krijgen, maar vooral een goede kwaliteit, service en advies.” 

“Het platform van Tech2B gebruiken we dan om aanvragen te selecteren die goed bij ons passen. Op termijn kan de relatie met die klant dan groeien, we willen ze helpen met hun problemen. We zijn altijd bezig met het ontzorgen van onze klanten, het Tech2B-platform sluit daar dus mooi bij aan.” 

“Wij werken nu veel met mail voor aanvragen, dit is een extra kanaal. Als onze klant tevreden is over een platform als Tech2B, gaan we daar graag in mee. Voor het maatwerk bijvoorbeeld: als iemand een bepaalde sticker wil of op een bijzondere locatie geleverd wil hebben, kunnen ze dat op het platform aangeven.”

Hoe gaat het werken met het Tech2B-platform in praktijk?

“Het platform werkt soepel, er staat veel informatie op en eventueel is er via de chat nog de mogelijkheid om even een vraag te stellen. Je krijgt ook meldingen bij berichten en bij veranderingen in de status. We werken nu vooral met mailcontact voor offerte-aanvragen, maar de informatie uit ons calculatieprogramma kunnen we eenvoudig uploaden. Je kunt ook specificaties laten zien, en prijzen.” 

“Ik hoor dat de andere bedrijven op de portal dat prettig vinden, wij sluiten ons daar graag bij aan. Ik zie dat er al veel partijen op het platform zitten, dus we missen niks door er zelf ook actief te zijn. We gebruiken het platform nog niet voor het plaatsen van werk. We kunnen best wel veel zelf doen, en voor de dingen die we niet kunnen hebben we vaste partners.”

Tenslotte: wat doet Dumaco precies? 

“We zijn één van de grootste toeleveranciers in Nederland op het gebied van plaatwerk, buislaserwerk en constructiewerk. Onze klanten gebruiken onze halffabricaten om een eigen product te maken, wij leveren bijvoorbeeld tanks of constructies die door de klant alleen nog maar hoeven te worden afgewerkt.” 

“We kijken bij Dumaco altijd zo breed mogelijk naar nieuwe kansen, het platform van Tech2B is een extra mogelijkheid daarvoor. Uiteindelijk wil je de klant gewoon iets bieden waar deze tevreden mee is, of dat nou via de mail, mondeling of via een platform is. Als de klant maar krijgt waar hij naar op zoek is, komt het uiteindelijk allemaal goed.”

Wilt u ook een account? registreer hier en probeer vrijblijvend!